Il corso Apprendistato – seconda annualità ha una durata di 40 ore, in ottemperanza alla normativa. I contenuti del corso Apprendistato – seconda annualità sono volti all’apprendimento di competenze di base e trasversali inserite nel Piano Formativo Individuale dell’apprendista.

In particolare, gli obiettivi del percorso sono orientati ad un miglioramento dei processi di comunicazione e interazione per migliorare le capacità socio-relazionali all’interno dell’azienda.

Destinatari: apprendisti alla seconda annualità lavorativa

Durata: 40 ore, così suddivise

• 12/05/2022 ore 9/13
• 17/05/2022 ore 9/13
• 19/05/2022 ore 9/13
• 24/05/2022 ore 9/13
• 26/05/2022 ore 9/13
• 27/05/2022 ore 9/13
• 03/06/2022 ore 9/13
• 07/06/2022 ore 9/13
• 08/06/2022 ore 9/13
• 09/06/2022 ore 9/13

Programma:

• Ruolo, mansioni e organigramma
• La comunicazione come servizio: diverse modalità di comunicazione in azienda
• La Qualità del servizio
• Gestione del telefono e del centralino
• Stesura di testi funzionali
• Relazioni e flussi comunicativi con le diverse funzioni aziendali;
• Responsabilizzazione individuale;
• La gestione delle anomalie delle pratiche ricorrenti e non ricorrenti
• Gestione dei conflitti e atteggiamento del lavoratore
• Comportamento assertivo e collaborativo

Link al corso: Apprendistato – Evosolution Srl