Il corso Apprendistato – seconda annualità ha una durata di 40 ore, in ottemperanza alla normativa. I contenuti del corso Apprendistato – seconda annualità sono volti all’apprendimento di competenze di base e trasversali inserite nel Piano Formativo Individuale dell’apprendista.

In particolare, gli obiettivi del percorso sono orientati ad un miglioramento dei processi di comunicazione e interazione per migliorare le capacità socio-relazionali all’interno dell’azienda.

Destinatari: apprendisti alla seconda annualità lavorativa

Durata: 40 ore, nelle date del 29 aprile, 04, 11, 18 e 25 maggio dalle 9 alle 13 e dalle 14 alle 18

Programma:

• Ruolo, mansioni e organigramma
• La comunicazione come servizio: diverse modalità di comunicazione in azienda
• La Qualità del servizio
• Gestione del telefono e del centralino
• Stesura di testi funzionali
• Relazioni e flussi comunicativi con le diverse funzioni aziendali;
• Responsabilizzazione individuale;
• La gestione delle anomalie delle pratiche ricorrenti e non ricorrenti
• Gestione dei conflitti e atteggiamento del lavoratore
• Comportamento assertivo e collaborativo

Link al corso: Apprendistato – Evosolution Srl